Comment pouvons-nous vous aider ? Trouvez ici les questions les plus fréquentes.

Quand ma demande sera-t-elle traitée ? Le délai de traitement de votre commande dépend de la compagnie maritime choisie pour la livraison. Nous travaillons avec un groupe de responsables d'expédition basés dans les grandes villes. En général, cela prend entre 1 et 3 jours pour que la commande soit confirmée.

Livrez-vous à l'extérieur du pays ? Actuellement, nos compagnies maritimes partenaires ne livrent qu'à l'intérieur du pays et dans quelques villes spécifiées sur notre page de livraison. Si vous souhaitez une livraison à l'extérieur du pays, veuillez contacter notre équipe via WhatsApp en fournissant des informations sur le poids du produit afin d'obtenir des tarifs pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans notre magasin.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ? Pour connaître les conditions de retour et d'échange en cas de défaut de fabrication du produit, veuillez consulter notre politique de retour. En cas de retour d'un produit défectueux, les frais d'expédition de retour seront pris en charge par l'entreprise et remboursés au client. La valeur du produit ne sera pas calculée pour le client conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise ? Nous proposons un service de livraison pour les commandes en grandes quantités et offrons une remise pouvant aller jusqu'à 10-20% sur certains produits. Contactez-nous directement via notre page de contact pour obtenir des informations sur les quantités et les remises disponibles.